Política de devolução

Estamos comprometidos em fornecer a cada cliente uma excelente experiência de compra e garantir que você esteja totalmente protegido durante todo o processo de compra. Para proteger os direitos de ambas as partes, ao mesmo tempo em que oferecemos um serviço de devolução mais flexível e amigável ao cliente, leia atentamente a seguinte política de devolução antes de iniciar uma devolução. Acreditamos que regras de devolução transparentes ajudarão a construir sua confiança em nós.

I. Regras de devolução

1. Período de retorno

Nós oferecemos um 15 dias política de devolução sem perguntas. O período de 15 dias começa a partir do dia em que o cliente recebe o pacote.
Para solicitações de devolução com mais de 15 dias de atraso, será cobrada uma taxa de depreciação com base na condição do item.
- Se o item estiver em nova condição mas retornou após 15 dias: a 30% a taxa de depreciação será deduzida do valor do item.
- Se o item for não em estado de novo e devolvido após 15 dias: devoluções não são suportadas.

※Após receber o endereço de retorno, devolva o pacote imediatamente para evitar atrasos no processamento.

2. Requisitos de condição do item

Os itens devolvidos devem estar em nova condição, incluindo o produto em si, acessórios e embalagem original.
Se o item apresentar pequenos sinais de uso, deduziremos um 20% taxa de depreciação.
Se a embalagem original estiver faltando, os clientes podem usar outra embalagem adequada para devolver o item, mas um adicional 10% a taxa de embalagem será deduzida.

3. Responsabilidade de envio

Se a devolução for devido a razões do cliente (por exemplo, não gostar, tamanho errado, etc.), o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
Se a devolução for devido a problemas de qualidade do produto, forneça evidências válidas (por exemplo, fotos ou vídeos) para nossa equipe de atendimento ao cliente. Forneceremos um formulário de devolução e cobriremos os custos de envio da devolução.

4. Requisitos de embalagem

Recomendamos usar a embalagem original para devolver o item. Se a embalagem original estiver faltando, outra embalagem adequada pode ser usada, mas uma 10% a taxa de embalagem será deduzida.

5. Manuseio de Devolução de Pacotes

Os pacotes de devolução devem ser aprovados pelo serviço de atendimento ao cliente e enviados para o endereço fornecido pelo serviço de atendimento ao cliente.
Se uma devolução for enviada para o endereço de entrega sem aprovação prévia, resultando em um pacote perdido ou custos adicionais, o pedido será não ser elegível para um reembolso.

6. Prazo de reembolso

Após o pacote de devolução ser marcado como entregue, processaremos o reembolso dentro de 7-14 dias. O reembolso será emitido para o método de pagamento original.

II. Processo de devolução

1. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente

Por favor envie um e-mail support@daolar.com para informar o motivo da devolução e anexar fotos do item.

2. Confirmação de Atendimento ao Cliente

Nossa equipe de atendimento ao cliente confirmará a condição do item. Se o item atender aos critérios de devolução, forneceremos a você o endereço de devolução.

3. Devolver o pacote

Por favor, providencie o envio de retorno com uma transportadora adequada e cubra os custos de envio.
Após devolver o pacote, envie imediatamente o número de rastreamento para o serviço de atendimento ao cliente. Precisamos registrar no sistema de devolução para que nosso depósito possa identificar de qual pedido o pacote devolvido é.

4. Processamento de Reembolso

Processaremos seu reembolso assim que recebermos o pacote de devolução e confirmarmos sua condição.

III. Lembretes amigáveis

Certifique-se de que o item devolvido esteja em boas condições e guarde o recibo de envio para referência.
Se você tiver alguma dúvida sobre a política de devolução, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar você.

IV. Opção de Reembolso Parcial

Para itens com pequenos sinais de uso, se você preferir não devolver o item, podemos oferecer uma reembolso parcial (por exemplo, deduzindo uma taxa de depreciação de 20%). Por favor, informe o serviço de atendimento ao cliente sobre sua preferência durante a comunicação.

Notas de revisão

Manuseio de Devolução de Pacotes: Esclarecido que os pacotes de devolução devem ser aprovados pelo serviço de atendimento ao cliente e enviados para o endereço fornecido. Devoluções não autorizadas para o endereço de entrega, resultando em pacotes perdidos ou custos adicionais, não serão elegíveis para reembolso.