Política de Cancelamento

Por favor, leia cuidadosamente esta Política de Cancelamento. Ao efetuar uma encomenda na Daolar, concorda com os termos descritos abaixo.

1. Elegibilidade para Cancelamento

Aceitamos cancelamentos de encomendas antes do produto ser expedido ou produzido. Se a encomenda for cancelada receberá um reembolso total. Não podemos cancelar a encomenda se o produto já tiver sido expedido.

2. Como Solicitar um Cancelamento

Para cancelar a sua encomenda, por favor contacte de imediato a nossa equipa de apoio ao cliente por email para: support@daolar.com

Inclua, por favor, os seguintes dados para acelerar o processo:

• O seu Número de Encomenda
• O(s) artigo(s) específico(s) que deseja cancelar

3. Estado do Envio & Prazo de Cancelamento

Esforçamo-nos por processar e expedir as encomendas o mais rapidamente possível (frequentemente dentro de 24 horas). Como resultado, existe uma janela de tempo limitada para cancelar uma encomenda.

Por Favor Note: Enviar um email não garante o cancelamento. A sua encomenda só é oficialmente cancelada quando recebe um email de confirmação da nossa equipa.

Se a sua encomenda já tiver sido enviada antes de processarmos o seu pedido, não poderemos cancelá‑la. Neste caso, poderá devolver o artigo depois de o receber, de acordo com a nossa Política de Devolução.

4. Processo de Reembolso

Assim que o seu cancelamento for confirmado pelo nosso pessoal, iniciaremos um reembolso para o método de pagamento original dentro de 1 dia útil. Por favor permita 1-10 dias úteis para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e creditar o reembolso na sua conta.

5. Falha na Entrega & Encomendas Recusadas

Se uma encomenda nos for devolvida por motivos relacionados com o cliente (por exemplo, morada incorrecta, recusa em aceitar, ou falha na levantação), os custos de envio de devolução reais (aproximadamente €7 - €20) serão deduzidos do seu reembolso.

Por favor verifique cuidadosamente a sua morada de envio no checkout para evitar estes encargos.

6. Contacte‑nos

Se tiver perguntas relativamente a esta política, por favor contacte‑nos:

• Email: support@daolar.com
• Tempo de Resposta: Procuramos responder a todas as consultas dentro de 24 horas em dias úteis (Seg‑Sex).